BBVA tiene fallas en sus aplicaciones

Rebeca Marín

BBVA México informó este jueves que sus aplicaciones presentan intermitencias para realizar operaciones. 

"Lamentamos las molestias que esto puede ocasionar y confirmamos que nuestro equipo técnico se encuentra trabajando para restablecer los servicios a la brevedad posible", señaló el banco en su cuenta de Twitter.

 

Usuarios de la institución financiera han reportado en Twitter que no pueden realizar operaciones desde alrededor de las 5:00 de la tarde de este jueves.

 

Algunos compartieron imágenes en donde la aplicación les arroja un mensaje que dice 'Operación no realizada'.

 

Ante esto, BBVA les señala que ya están trabajando en reparar el error y realizar nuevamente la operación en el transcurso del día.

 

En redes sociales, usuarios de BBVA México reportan fallas en la aplicación móvil, ya que señalan que al intentar entrar a su cuenta ésta no les da acceso, por lo que no han podido realizar sus operaciones como: transferencias bancarias, pago de tarjetas de crédito o disposición en efectivo sin tarjeta en cajeros automáticos. 

 

En su cuenta de Twitter para atención a clientes, el banco sólo ha pedido a sus usuarios que le manden más información a través de mensaje directo de lo que aparece al momento de querer acceder a la app.

 

De acuerdo con el sitio Down Detector, plataforma que registra intermitencias en diferentes servicios en México, el 49 por ciento de las intermitencias son el uso de la aplicación, 47 por ciento al momento de iniciar sesión y 3 por ciento en su sitio web.